Para İade Politikası
İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI
Genel Bakış
İade ve geri ödeme politikamız, satın alma tarihinden itibaren belirli bir süre için geçerlidir. Bu süre aşıldığında tam geri ödeme veya değişim yapılamayabilir.
Bir ürünün iade edilebilmesi için:
- Kullanılmamış,
- Teslim alındığı durumla aynı durumda,
- Orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Aşağıdaki ürün türleri iade kapsamı dışındadır:
- Hızlı bozulan ürünler
- Hijyenik veya kişisel kullanım ürünleri
- Tehlikeli maddeler veya yanıcı ürünler
Ek olarak iade edilemeyen ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir dijital ürünler
- Bazı kişisel bakım ürünleri
İade işleminin tamamlanabilmesi için satın alma kanıtı (fatura veya sipariş bilgisi) gereklidir. Ürünler doğrudan üreticiye gönderilmemelidir.
Kısmi Geri Ödeme Durumları
Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir:
- Kullanım izleri bulunan ürünler
- Ambalajı açılmış CD, yazılım, medya ürünleri vb.
- Orijinal durumunda olmayan veya eksik parçalı ürünler
- Teslimattan sonra belirlenen süreden geç iade edilen ürünler
Geri Ödemeler
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra:
- Tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılır
- Geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığı bildirilir
Onaylanması durumunda:
- Ödeme, belirli bir süre içinde
- Orijinal ödeme yönteminize iade edilir
Geciken veya Eksik Geri Ödemeler
Geri ödemenizi henüz almadıysanız:
- Banka hesabınızı kontrol ediniz
- Kredi kartı sağlayıcınızla iletişime geçiniz
- Bankanızla görüşünüz
Sorun devam ederse bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 summade.info@gmail.com
İndirimli Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir.
İndirimli ürünler için geri ödeme yapılmaz.
Değişim (Exchange)
Yalnızca:
- Hatalı
- Hasarlı ürünler
aynı ürün ile değiştirilebilir.
Değişim talebi için:
📧 summade.info@gmail.com
Hediye Ürünler
- Ürün hediye olarak işaretlenmişse → iade sonrası hediye kredisi verilir
- Hediye olarak işaretlenmemişse → geri ödeme satın alan kişiye yapılır
İade Gönderimi
Ürünü iade ederken:
- Kargo ücretleri müşteriye aittir
- Kargo ücretleri iade edilmez
- Geri ödeme yapılırsa, iade kargo bedeli düşülebilir
Değerli ürünler için:
- Takipli kargo veya sigortalı gönderim önerilir
- Ürünün tarafımıza ulaşması garanti edilmez
Yardım
İade ve geri ödemelerle ilgili tüm sorularınız için:
📧 summade.info@gmail.com